CONDITIONS D'UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CONDITIONS D’UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 27 octobre 2025

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

 

INTRODUCTION

Les présentes Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité régissent votre utilisation des services d’évaluation psychométrique de SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. (ci-après « SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. », « nous », « notre » ou « nos ») et votre accès aux résultats dérivés de ces évaluations.

En utilisant nos services, vous acceptez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD et à la Loi 25.

Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

 

1. CONDITIONS D’UTILISATION

1.1 Description des services

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. offre des évaluations psychométriques destinées à mesurer les traits psychologiques, les compétences et les aptitudes en vue du développement personnel et professionnel.

Avertissement : Les résultats sont fournis à des fins d’information et de développement uniquement et ne constituent pas des diagnostics cliniques. Pour des services cliniques, consultez un professionnel de santé mentale agréé.

1.2 Obligations de l’utilisateur

En utilisant nos services, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, véridiques et complètes lors de la création d’un compte et de la réalisation des évaluations
• Répondre honnêtement aux questions d’évaluation pour garantir des résultats valides et fiables
• Maintenir la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Ne pas utiliser nos services ou résultats à des fins illégales, frauduleuses, discriminatoires ou nuisibles
• Ne pas tenter de rétro-ingénierie, copier, modifier ou extraire les algorithmes ou méthodologies d’évaluation sous-jacents
• Ne pas partager, vendre ou distribuer le contenu ou les résultats des évaluations sans autorisation appropriée

1.3 Exigences d’âge

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez entre 16 et 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction), vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs pour utiliser nos services. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable.

1.4 Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu fourni par nos services — tels que les évaluations, rapports, graphiques, logos et logiciels — est la propriété exclusive de SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. et protégé par la loi. Vous disposez d’une licence limitée pour utiliser le contenu à des fins personnelles ou internes uniquement. L’utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

1.5 Résiliation et suspension du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, si nous croyons raisonnablement que vous avez enfreint ces Conditions d’utilisation ou que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses ou illégales.

En cas de résiliation :

• Votre droit d’accéder et d’utiliser les services cesse immédiatement
• Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles conformément à la section 3.8 (Portabilité des données)
• Nous pouvons conserver certaines données comme l’exige la loi ou les intérêts commerciaux légitimes (voir section 2.7)

1.6 Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. n’est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de :

• Votre utilisation ou impossibilité d’utiliser nos services
• Toute erreur, inexactitude ou omission dans les résultats d’évaluation
• Les décisions prises sur la base des résultats d’évaluation
• L’accès non autorisé à vos données ou leur altération
• Toute autre question relative à nos services

Les résultats d’évaluation sont fournis à des fins d’information et de développement uniquement et ne doivent pas servir de seule base pour des décisions personnelles, professionnelles ou organisationnelles importantes. Nous recommandons fortement d’utiliser nos évaluations conjointement avec d’autres méthodes d’évaluation et un jugement professionnel.

Dans les juridictions qui n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains types de responsabilité, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

1.7 Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC., ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et partenaires de toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts ou dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre violation de ces Conditions d’utilisation
• Votre utilisation abusive de nos services ou résultats d’évaluation
• Votre violation des droits de tiers
• Toute violation de vos déclarations et garanties

1.8 Modifications des Conditions d’utilisation

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. peut modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment. Nous informerons les utilisateurs par courriel, avis sur le site Web ou alerte dans l’application. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après la notification, et l’utilisation continue implique l’acceptation. Si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser nos services et pouvez demander la suppression de votre compte.

1.9 Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, Canada, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Pour les utilisateurs de l’Union européenne, vous conservez les avantages des lois de protection des consommateurs obligatoires de votre pays.

Tout litige découlant de ces Conditions d’utilisation ou de votre utilisation de nos services sera résolu par :

1. Des négociations de bonne foi entre les parties
2. En cas d’échec des pourparlers, médiation selon les règles d’un médiateur mutuellement convenu
3. En cas d’échec de la médiation, litige devant les tribunaux compétents du Québec, Canada (ou votre juridiction locale si vous êtes un consommateur de l’UE)

 

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1 Information sur le responsable du traitement

Responsable du traitement :

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC.

Courriel : privacy@synergimax-international.com

Représentant de l’UE (le cas échéant) :

Patrick Duperré (privacy@synergimax-international.com)

Délégué à la protection des données (DPD) :

Courriel : privacy@synergimax-international.com

2.2 Portée et applicabilité

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles collectées, traitées et stockées par SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. par le biais de :

• Notre site Web (synergimax-international.com)
• Notre plateforme d’évaluation psychométrique
• Communications par courriel
• Interactions avec le service client
• Tout autre service que nous fournissons

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et vos droits concernant vos données personnelles.

2.3 Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

2.3.1 Informations d’identité et de contact

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Titre de poste et organisation (pour les clients B2B)
• Adresse postale (le cas échéant)
• Pays de résidence (le cas échéant)

2.3.2 Données de compte et d’authentification

• Nom d’utilisateur et mot de passe (cryptés)
• Préférences et paramètres du compte
• Questions et réponses de sécurité (le cas échéant)
• Données d’authentification à deux facteurs

2.3.3 Données d’évaluation

• Réponses aux questions d’évaluation psychométrique
• Dates et heures d’achèvement des évaluations
• Résultats, scores et rapports d’évaluation
• Données sur les traits comportementaux et psychologiques dérivés des évaluations

2.3.4 Données techniques et d’utilisation

• Adresse IP
• Type et version de navigateur
• Type d’appareil et système d’exploitation
• Témoins et technologies de suivi similaires (voir section 2.15)
• Pages visitées, fonctionnalités utilisées et temps passé sur la plateforme
• Source de référence et chemins de navigation
• Journaux d’erreurs et données de diagnostic

2.3.5 Données de communication

• Dossiers de correspondance avec notre équipe de soutien
• Commentaires et réponses aux sondages
• Préférences de communication marketing

2.3.6 Données de paiement (le cas échéant)

• Informations de facturation (nom, adresse)
• Informations de transaction (montant, date, méthode de paiement)
• Remarque : Nous n’enregistrons ni ne conservons les informations complètes de carte de crédit. Les paiements sont traités en toute sécurité par des fournisseurs de services de paiement tiers conformes à la norme PCI DSS

2.4 Comment nous collectons vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles de plusieurs façons :

2.4.1 Directement auprès de vous

• Lorsque vous créez un compte
• Lorsque vous complétez des évaluations psychométriques
• Lorsque vous contactez notre service client
• Lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d’information ou communications marketing
• Lorsque vous participez à des sondages ou fournissez des commentaires

2.4.2 Automatiquement

• Par des témoins et des technologies de suivi (voir section 2.15)
• Par l’utilisation de notre plateforme (journaux de serveur, données d’activité)
• Par des outils analytiques (par exemple, Google Analytics, si utilisé)

2.4.3 De la part de tiers

• Clients B2B (employeurs, établissements d’enseignement) qui nous autorisent à fournir des évaluations à leurs employés ou étudiants
• Partenaires commerciaux légitimes qui recommandent nos services

2.5 Finalités du traitement et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités spécifiques, légitimes et légales. Le tableau ci-dessous décrit les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et les bases juridiques correspondantes :

Finalité du traitement | Base juridique (RGPD) | Base juridique (Loi 25)

Fourniture et livraison de services d’évaluation psychométrique | Exécution d’un contrat (Article 6(1)(b)) | Consentement ou exécution d’un contrat

Création et gestion de compte | Exécution d’un contrat (Article 6(1)(b)) | Consentement

Traitement des résultats d’évaluation et génération de rapports | Exécution d’un contrat (Article 6(1)(b)) + Consentement explicite pour les données sensibles (Article 9(2)(a)) | Consentement explicite

Support client et service | Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) : Fournir un service client de qualité | Intérêt légitime ou consentement

Amélioration de nos services (analyse, amélioration du produit) | Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) : Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du service | Intérêt légitime

Communications marketing (bulletins d’information, promotions) | Consentement (Article 6(1)(a)) | Consentement

Conformité légale et réglementaire | Obligation légale (Article 6(1)(c)) | Obligation légale

Détection et prévention de la fraude, abus des conditions d’utilisation | Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) : Protéger nos systèmes et nos utilisateurs | Intérêt légitime

2.6 Traitement de données sensibles (catégories spéciales de données personnelles)

Les évaluations psychométriques peuvent impliquer le traitement de données sensibles (également appelées « catégories spéciales de données personnelles » selon le RGPD), y compris des données révélant :

• Traits psychologiques
• Caractéristiques comportementales
• Potentiel cognitif
• Préférences personnelles liées à la personnalité

En vertu du RGPD (Article 9) et de la Loi 25, le traitement de telles données nécessite un consentement explicite ou une autre base juridique valide.

Nos bases juridiques pour le traitement de données sensibles :

• Consentement explicite : Nous obtenons votre consentement explicite et éclairé avant de traiter des données sensibles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@synergimax-international.com
• Nécessité pour des raisons substantielles d’intérêt public : Dans certains cas, nous traitons des données sensibles pour des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, sous réserve de garanties appropriées

Vos droits : Vous avez le droit de refuser le traitement de données sensibles. Toutefois, le refus peut limiter notre capacité à fournir certains services d’évaluation.

2.7 Partage et divulgation de données

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne négocions pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données qu’avec les tiers suivants et uniquement dans la mesure nécessaire :

2.7.1 Fournisseurs de services tiers

Nous engageons des fournisseurs de services de confiance pour soutenir nos opérations. Ces fournisseurs traitent des données personnelles en notre nom et sont liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD et à la Loi 25.

Catégories de fournisseurs de services :

• Fournisseurs d’hébergement cloud et de stockage de données
• Processeurs de paiement (conformes PCI DSS)
• Fournisseurs de services d’analyse et de surveillance
• Fournisseurs de marketing par courriel et de communication
• Fournisseurs de support client (par exemple, logiciels de billetterie)

Garanties : Tous les fournisseurs tiers :

• Sont tenus contractuellement de protéger vos données
• Ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins spécifiées
• Doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées
• Sont situés dans des juridictions garantissant un niveau adéquat de protection des données ou sont soumis à des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de l’UE)

2.7.2 Clients B2B (Employeurs, Institutions)

Si votre employeur ou institution éducative nous a engagés pour fournir des évaluations, nous pouvons partager vos résultats d’évaluation avec eux conformément à notre contrat de service et avec votre consentement (le cas échéant).

Transparence : Nous vous informerons toujours clairement lorsque vos résultats seront partagés avec un client B2B, et vous aurez la possibilité de refuser (lorsque cela est légalement permis).

2.7.3 Conformité légale et obligations réglementaires

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale, une ordonnance judiciaire ou une assignation à comparaître
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public
• Détecter, prévenir ou résoudre des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
• Faire respecter nos Conditions d’utilisation

2.7.4 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou faillite impliquant SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC., vos données personnelles peuvent être transférées à l’entité successeur. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données personnelles.

2.8 Transferts internationaux de données

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. est basée au Canada. Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées au Canada ou dans d’autres pays où nos fournisseurs de services opèrent.

2.8.1 Transferts depuis l’UE/EEE

Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne pour certains secteurs (par exemple, la LPRPDE). Cependant, pour assurer une protection complète pour tous les transferts de données, nous mettons en œuvre des garanties supplémentaires :

• Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utilisons les CCT approuvées par l’UE pour les transferts de données vers des pays tiers
• Évaluations d’impact sur les transferts : Nous effectuons des évaluations pour garantir que les transferts de données respectent les normes du RGPD
• Chiffrement et pseudonymisation : Nous appliquons des protections techniques aux données en transit et au repos

2.8.2 Transferts depuis le Québec

Conformément à la Loi 25, nous nous assurons que les données transférées à l’extérieur du Québec sont protégées par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.

2.8.3 Votre droit d’être informé

Vous avez le droit de savoir où vos données sont stockées et transférées. Si vous avez des préoccupations concernant les transferts internationaux de données, veuillez nous contacter à privacy@synergimax-international.com.

2.9 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour nous conformer aux obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

2.9.1 Périodes de conservation

Type de données | Période de conservation | Raison

Données de compte et de profil | Aussi longtemps que votre compte est actif + 2 ans après la fermeture du compte | Fournir des services, conformité légale

Résultats et réponses d’évaluation | Aussi longtemps que votre compte est actif + 5 ans après la fermeture du compte | Permettre l’accès historique, recherche, amélioration du service

Journaux de transactions et de paiement | 7 ans après la transaction | Conformité fiscale et comptable (exigences légales)

Communications marketing | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité | Conformité légale au consentement marketing

Journaux techniques et de sécurité | 12 mois | Détection et investigation de la fraude, cybersécurité

Correspondance du service client | 3 ans après le dernier contact | Amélioration du service, résolution des litiges

2.9.2 Suppression des données

Après l’expiration des périodes de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons en toute sécurité vos données personnelles conformément aux meilleures pratiques de l’industrie.

Vous pouvez demander une suppression anticipée de vos données à tout moment en soumettant une demande de suppression à privacy@synergimax-international.com (voir section 3.5).

2.10 Vos droits en matière de protection des données

Vous avez des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ces droits varient légèrement selon votre emplacement (RGPD pour les résidents de l’UE/EEE, Loi 25 pour les résidents du Québec), mais nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées pour tous les utilisateurs.

2.10.1 Droit d’accès (Article 15 du RGPD, Article 8 de la Loi 25)

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Ce que nous fournirons :

• Confirmation du traitement de vos données
• Copie de vos données personnelles
• Informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires et les périodes de conservation

Comment faire une demande : Envoyez un courriel à privacy@synergimax-international.com avec l’objet « Demande d’accès aux données ».

Délai de réponse : Nous répondrons dans un délai de 30 jours (RGPD) ou 30 jours (Loi 25).

2.10.2 Droit de rectification (Article 16 du RGPD, Article 9 de la Loi 25)

Vous avez le droit de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Comment faire une demande : Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil directement dans votre compte, ou nous contacter à privacy@synergimax-international.com.

2.10.3 Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») (Article 17 du RGPD, Article 11 de la Loi 25)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement et il n’y a aucune autre base juridique
• Vous vous opposez au traitement et il n’y a pas de motifs légitimes impérieux
• Les données ont été traitées illégalement
• La suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale

Limites : Nous pouvons refuser la suppression si nécessaire pour :

• Nous conformer à des obligations légales
• Établir, exercer ou défendre des réclamations légales
• Archivage dans l’intérêt public, recherche scientifique ou historique

Comment faire une demande : Envoyez un courriel à privacy@synergimax-international.com avec l’objet « Demande de suppression de données».

2.10.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD, Article 10 de la Loi 25)

Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines situations :

• Vous contestez l’exactitude des données (limitation pendant que nous vérifions)
• Le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas d’effacement
• Nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour des réclamations légales
• Vous vous êtes opposé au traitement (limitation en attendant la vérification de nos intérêts légitimes)

Comment faire une demande : Contactez-nous à privacy@synergimax-international.com.

2.10.5 Droit à la portabilité des données (Article 20 du RGPD, Article 12 de la Loi 25)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Ce qui est inclus :

• Données de profil
• Réponses d’évaluation
• Résultats d’évaluation

Format : JSON, CSV ou PDF (selon les données)

Comment faire une demande : Envoyez un courriel à privacy@synergimax-international.com avec l’objet « Demande de portabilité des données».

2.10.6 Droit d’opposition (Article 21 du RGPD, Article 13 de la Loi 25)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations :

• Traitement basé sur des intérêts légitimes
• Profilage
• Marketing direct (vous pouvez toujours vous opposer)

Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons immédiatement le traitement à cette fin.

Comment faire une demande : Pour le marketing direct, cliquez sur « Se désabonner » dans nos courriels ou contactez-nous à privacy@synergimax-international.com.

2.10.7 Droit de retirer le consentement (Article 7(3) du RGPD, Article 14 de la Loi 25)

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement avant le retrait.

Comment retirer le consentement : Contactez-nous à privacy@synergimax-international.com ou ajustez vos paramètres de compte.

2.10.8 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (voir section 2.18 pour les coordonnées).

2.10.9 Droits automatisés de prise de décision et de profilage (Article 22 du RGPD, Article 11 de la Loi 25)

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

Notre position : Nos évaluations psychométriques impliquent un traitement automatisé pour générer des résultats. Cependant :

• Les résultats ne sont pas utilisés pour prendre des décisions juridiques ou similaires de grande importance à votre sujet sans intervention humaine
• Les résultats sont fournis à des fins d’information, de développement personnel et de croissance professionnelle
• Les clients B2B (employeurs) sont informés que les résultats ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions d’emploi (par exemple, embauche, licenciement)

Transparence : Nous fournissons des informations significatives sur la logique impliquée dans le traitement automatisé et les conséquences envisagées.

Si vous souhaitez exprimer votre point de vue, contester une décision, ou demander une intervention humaine : Contactez-nous à privacy@synergimax-international.com.

2.11 Base de données marketing et consentement

2.11.1 Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing (bulletins d’information, mises à jour de produits, offres promotionnelles) uniquement si :

• Vous avez donné votre consentement explicite (opt-in), ou
• Nous avons un intérêt légitime (par exemple, clients existants) et que vous n’avez pas refusé

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en :

• Cliquant sur « Se désabonner » dans tout courriel marketing
• Ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte
• Envoyant un courriel à privacy@synergimax-international.com

2.11.2 Communications transactionnelles

Certains courriels sont nécessaires pour fournir nos services (par exemple, confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, résultats d’évaluation, mises à jour de service). Ces communications ne sont pas soumises au consentement marketing et ne peuvent pas être refusées tant que vous utilisez nos services.

2.12 Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.

2.12.1 Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement : Toutes les données en transit sont chiffrées à l’aide de TLS 1.2 ou supérieur. Les données au repos sont chiffrées à l’aide de normes de chiffrement AES-256 ou équivalentes
• Contrôles d’accès : Accès aux données personnelles strictement limité au personnel autorisé en fonction de rôles et de responsabilités
• Authentification : Protocoles d’authentification sécurisés, y compris le hachage de mot de passe et l’authentification à deux facteurs (2FA) optionnelle
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion : Protection contre les accès non autorisés et les cyberattaques
• Sauvegardes régulières : Des sauvegardes automatisées et sécurisées sont effectuées pour assurer la disponibilité et l’intégrité des données
• Tests de sécurité : Tests de pénétration réguliers, analyses de vulnérabilité et révisions de code

2.12.2 Mesures organisationnelles de sécurité

• Politiques de confidentialité et de sécurité : Politiques complètes régissant la manipulation et la protection des données
• Formation des employés : Formation obligatoire sur la protection des données et la cybersécurité pour tout le personnel ayant accès aux données personnelles
• Accords de confidentialité : Tous les employés et sous-traitants sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité
• Gestion des fournisseurs tiers : Diligence raisonnable et audits réguliers des fournisseurs de services ayant accès aux données personnelles
• Plans de réponse aux incidents : Procédures établies pour détecter, signaler et répondre aux violations de données
• Audits réguliers : Audits internes et externes pour assurer la conformité aux normes de sécurité et aux réglementations sur la protection des données

2.12.3 Notification de violation de données

Dans le cas improbable d’une violation de données personnelles qui pose un risque pour vos droits et libertés :

Exigences du RGPD (résidents de l’UE/EEE) :

• Nous notifierons l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation
• Nous notifierons les personnes concernées sans retard injustifié si la violation pose un risque élevé
• La notification comprendra la nature de la violation, les conséquences probables et les mesures prises ou proposées

Exigences de la Loi 25 (résidents du Québec) :

• Nous notifierons la Commission d’accès à l’information (CAI) de tout incident impliquant une violation de la confidentialité qui pose un risque de préjudice sérieux
• Nous notifierons les personnes concernées si la violation pose un risque de préjudice sérieux
• Nous tiendrons un registre des incidents de confidentialité

Notre engagement : Nous agirons rapidement et de manière transparente en cas d’incident de sécurité affectant vos données.

2.13 Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans consentement parental ou tuteur vérifiable.

Si vous avez entre 16 et 18 ans (ou moins de l’âge de la majorité dans votre juridiction), vous devez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur légal avant d’utiliser nos services.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations le plus rapidement possible.

Parents et tuteurs : Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@synergimax.com et nous supprimerons les informations.

2.14 Liens et services tiers

Notre site Web ou plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, plugins ou services tiers qui ne sont pas exploités par SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Lorsque vous quittez notre plateforme, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Intégrations tierces :

Si vous choisissez de connecter votre compte SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. à des services tiers (par exemple, fournisseurs d’authentification unique, intégrations de calendrier), ces services auront accès à certaines informations telles qu’autorisées par vous. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

2.15 Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation et fournir du contenu personnalisé.

2.15.1 Types de témoins que nous utilisons

Témoins strictement nécessaires :

Essentiels au fonctionnement de notre plateforme (par exemple, authentification, sécurité, équilibrage de charge). Ces témoins ne peuvent pas être désactivés.

Témoins fonctionnels :

Mémorisent vos préférences et choix (par exemple, langue, région) pour fournir des fonctionnalités améliorées.

Témoins de performance et d’analyse :

Collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme (par exemple, pages visitées, erreurs rencontrées) pour nous aider à améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Nous utilisons [spécifier : par exemple, Google Analytics, Matomo].

Témoins de marketing et de ciblage :

Suivent votre activité de navigation pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes. Utilisés uniquement avec votre consentement.

2.15.2 Gestion des témoins

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins par :

• Gestionnaire de consentement des témoins : Disponible sur notre site Web lors de votre première visite
• Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les témoins ou de supprimer les témoins existants
• Outils de désinscription : Pour les témoins d’analyse, vous pouvez utiliser des extensions de navigateur ou des fonctionnalités de désinscription fournies par les services d’analyse

Remarque : La désactivation de certains témoins peut avoir un impact sur la fonctionnalité de nos services.

2.15.3 Signaux Do Not Track

Actuellement, notre plateforme ne répond pas aux signaux « Do Not Track » (DNT) du navigateur, car il n’existe pas de norme industrielle pour la mise en œuvre de DNT. Nous mettrons à jour cette politique si des normes sont adoptées.

2.16 Droits de confidentialité en Californie (CCPA) – Le cas échéant

Bien que SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC. soit basée au Canada, si nous servons des résidents de Californie, nous nous conformons au California Consumer Privacy Act (CCPA) le cas échéant. Les résidents de Californie ont des droits similaires à ceux du RGPD, y compris le droit de savoir, de supprimer, de refuser la vente (remarque : nous ne vendons pas d’informations personnelles) et de ne pas être discriminés.

Pour plus d’informations sur les droits CCPA, les résidents de Californie peuvent nous contacter à privacy@synergimaxinternational.com.

2.17 Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les services.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
• Vous notifierons par courriel (si vous avez un compte)
• Afficherons un avis bien visible sur notre site Web ou plateforme
• Demanderons votre consentement renouvelé si requis par la loi

Les modifications entrent en vigueur 30 jours après la notification, sauf si une période plus longue est requise par la loi. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Votre utilisation continue de nos services après la date d’entrée en vigueur constitue l’acceptation de la politique mise à jour. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.

2.18 Autorités de contrôle et plaintes

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :

2.18.1 Résidents de l’Union européenne / EEE

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, lieu de travail ou lieu de l’infraction présumée.

Liste des autorités européennes de protection des données :

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Exemples :

• France : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
• Allemagne : Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information
• Irlande : Commission de protection des données

2.18.2 Résidents du Québec

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Téléphone : 1-888-528-7741 (sans frais au Québec)

Téléphone : 418-528-7741 (région de Québec)

Courriel : acces.information@cai.gouv.qc.ca

Site Web : https://www.cai.gouv.qc.ca/

Adresse postale :

Commission d’accès à l’information du Québec

525, boul. René-Lévesque Est, bureau 1.20

Québec (Québec) G1R 5S9

2.18.3 Résidents canadiens (hors Québec)

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Téléphone : 1-800-282-1376 (sans frais au Canada)

Courriel : info@priv.gc.ca

Site Web : https://www.priv.gc.ca/

Nous vous encourageons à nous contacter d’abord à privacy@synergimax-international.com afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations. Cependant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle à tout moment.

 

3. COORDONNÉES

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Conditions d’utilisation ou Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC.

Demandes générales :

Courriel : info@synergimax.com

Site Web : https://synergimax-international.com

Demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données :

Courriel : privacy@synergimax.com

Délégué à la protection des données :

Courriel : privacy@synergimax-international.com

Adresse postale :

905 Avenue Ste-Croix, Bureau 304

Saint-Laurent, Québec H4L 5N9

Canada

 

4. RECONNAISSANCE ET CONSENTEMENT

En cliquant sur « J’accepte » ou « Je suis d’accord », en créant un compte ou en utilisant les services d’évaluation psychométrique de SynergiMAX International / 9212-6093 QUÉBEC INC., vous reconnaissez que vous avez :

1. Lu et compris les présentes Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité dans leur intégralité
2. Compris comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles
3. Été informé de vos droits en vertu du RGPD (le cas échéant) et de la Loi 25 du Québec (le cas échéant)
4. Compris les finalités pour lesquelles vos données seront traitées
5. Fourni un consentement explicite pour le traitement de données personnelles sensibles (réponses et résultats d’évaluation psychométrique)
6. Accepté d’être lié par ces conditions

Pour les utilisateurs âgés de 16 à 18 ans : En utilisant nos services, vous confirmez avoir obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légal.

Vous pouvez retirer votre consentement ou fermer votre compte à tout moment en nous contactant à privacy@synergimax-international.com. Merci d’avoir choisi SynergiMAX International. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous fournir des informations psychométriques précieuses.